Politique de
Remboursement.

1. Nature des Produits

Swinmo Shop est une marketplace pour produits numériques (ebooks, formations, logiciels, etc.). En raison de la nature immatérielle et de la livraison instantanée de ces produits, les remboursements ne sont pas systématiques.

2. Conditions de Remboursement

Un acheteur peut demander un remboursement dans les cas suivants uniquement :

• Le lien de téléchargement est corrompu ou inaccessible après plusieurs tentatives.
• Le produit reçu est substantiellement différent de la description fournie par le vendeur.
• Une transaction a été effectuée par erreur ou en double (sous réserve de preuve).

3. Processus de Demande

Toute demande de remboursement doit être envoyée à notre support à support@swinmo.shop dans un délai de 7 jours calendaires après l'achat. La demande doit inclure le numéro de commande et le motif détaillé.

4. Arbitrage

Swinmo Shop agira en tant qu'arbitre entre l'acheteur et le vendeur. Si le remboursement est validé, les fonds seront crédités sur le mode de paiement original ou via Mobile Money dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.